Podrška za korisnike eServisManager aplikacije
Vaš partner u svakodnevnom radu auto servisa
30 dana besplatno
Tehnicka Podrska - 24h dnevno
Kao što Vam je u poslu mehaničara neophodna podrška pouzdanog alata i saradnika, tako je i podrška za digitalni alat ključna za nesmetan rad. eServisManager aplikacija dolazi sa besplatnom, dostupnom i stručnom podrškom 24h dnevno, kako bi svaki korisnik imao sigurnost i oslonac u radu.
Šta je korisnička podrška i zašto je važna?
Korisnička podrška je ključna kako biste mogli da se fokusirate na rad sa klijentima, dok mi brinemo o nesmetanom funkcionisanju aplikacije. Bilo da se radi o tehničkoj poteškoći, savetu ili dodatnom objašnjenju funkcije, naš tim je tu za vas.
Naše obećanje:
- Brz odgovor putem e-maila ili tiket sistema
- Podrška dostupna 24h
- Strpljivi i precizni odgovori prilagođeni vama
- Detaljna evidencija svih zahteva radi sigurnosti i praćenja
- Podršku pružamo i putem telefona, uz posvećenost detaljnoj evidenciji svih zahteva kako bismo osigurali kvalitet i pravovremenu pomoć.
Šta obuhvata besplatna korisnička podrška za eServisManager
Tehnički problemi i greške u aplikaciji:
- Aplikacija se ne otvara ili prikazuje grešku
- Ne radi prijava u sistem
- Problemi sa unosom ili prikazom podataka (servisi, vozila, klijenti, delovi, radnici, računi)
Funkcionalna podrška:
- Ne funkcioniše neka opcija koju ste koristili ranije
- Nejasnoće u vezi sa upotrebom aplikacije
- Ne rade filteri, pretrage, tabele ili izveštaji
Migracije i podešavanja:
- Besplatno prebacivanje naloga na novi uređaj ili server
- Očuvanje svih podataka i podešavanja pri migraciji
Sigurnosna podrška:
- Vraćanje iz backupa (ako se desi greška)
- Saveti za sigurno korišćenje i često menjanje lozinke
Šta ne spada u besplatnu podršku
Naš tim je tu da vam pomogne, ali sledeće usluge nisu deo besplatnog paketa:
- Pisanje ili unos novih podataka (npr. masovno unošenje delova, vozila)
- Podešavanje e-mail klijenata na računarima ili telefonima
- Obrada logotipa, slika, banera ili promotivnih materijala
- Obuka novih zaposlenih (osim ako nije ugovorena posebno)
- Integracije sa eksternim softverima (npr. knjigovodstveni softver)
- Pomoć kod lokalnih podešavanja na Vašem računaru ili mreži
- Instalacija dodatnih skripti koje nisu deo sistema
- Pomoć kod virusa ili problema izvan eServisManager-a
Ukoliko vam ove usluge zatrebaju, možemo ih organizovati kroz poseban dogovor.
Personalizovana podrška i savetovanje
Ako niste sigurni kako da najbolje koristite eServisManager, pružićemo vam:
- Predlog organizacije podataka za vaš auto servis
- Savete o korišćenju izveštaja i praćenja dugovanja
- Predloge za kreiranje ponuda i računa za klijente
Naš cilj je da se vi bavite servisom, a mi aplikacijom.
Kontakt i prijava problema
Koristite sledeće kanale za kontakt:
- Tiket sistem unutar aplikacije ("Prijavi problem")
- E-mail: eservismanager@gmail.com
- Kontakt Telefon: +38162366056
- Web: eServisManager Web
Nakon prijave, dobićete potvrdu o prijemu i predviđeno vreme odgovora.
Radno vreme tima za obradu zahteva:
- Radni dani: Odgovaramo 24h, ali tehnički tim obrađuje zahteve radnim danima od 09–17h
- Subota: 09-13h
- Nedelja: Ne radimo
Hitne intervencije su moguće i van radnog vremena
Podrška za Google oglase (ukoliko je deo paketa)
Ako uz aplikaciju koristite i Google Ads kampanje u saradnji s nama, pružamo:
- Kreiranje i podešavanje kampanja
- Analizu ključnih reči i publike
- Izveštaje o učinku i predloge za poboljšanja
- Video oglasi, animacije i posebni baneri dogovaraju se kao dodatna usluga
Uvek uz Vas – eServisManager tim
Vaša sigurnost i efikasnost su naš prioritet
eServisManager nije samo softver. To je tim ljudi koji razume svakodnevne izazove auto servisa i stoji iza vas svakog dana.
Zato je naša podrška brza, strpljiva i konkretna. Bez dodatnih troškova, bez poziva na čekanje. Samo podrška kada vam je potrebna.
Želite dodatne informacije ili imate konkretan zahtev? Kontaktirajte nas odmah i budite bez brige.
Digitalizuj svoj auto servis već danas
Isprobaj eServisManager – profesionalni softver za vođenje auto servisa. Prvih 30 dana potpuno besplatno, bez obaveza.
Započni besplatni period
